Business Consultant ServiceNow

Als Business Consultant vertaal je functionele wensen en eisen van de organisatie naar nieuwe functionaliteiten of pas je bestaande functionaliteiten aan ten behoeve van de inrichting van het binnen JIVC gebruikte Service Management Platform ServiceNow. Op basis van deze functionele behoefte werk je deze verder uit in een story of meerdere stories en plaatst deze op de product backlog. Waar nodig adviseer je de Product Owner (PO). Daarnaast draag je actief bij aan het aanpassen/refinen van stories, bewaak je actief de samenhang van de verschillende stories en de functionaliteiten en waar nodig stel je vragen en signaleer je afwijkingen. Je bent in staat om tijdens demo’s en reviews waar nodig de functionaliteit die gerealiseerd is toe te lichten. Door technisch consultants gerealiseerde stories worden door jou gereview en functioneel getest. Ook zorg je voor de test coordinatie met de stakeholders. Op basis van de gerealiseerde stories pas je werkinstructies aan.
Door toenemende behoefte aan ServiceNow functionaliteit binnen en buiten JIVC is continuering van het ServiceNow DevOps team noodzakelijk.

Knock-out Eisen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Business Information Manager ServiceNow
• Minimaal aantal uren per week 36.

Wensen

• Bij voorkeur meer dan aangegeven eis aantoonbare werkervaring als Business Information Manager ServiceNow.
• Bij voorkeur aantoonbare werkervaring binnen Defensie.
• Een geldig ServiceNow System Administration certificaat (CSA) is bij voorkeur aanwezig.
• Ervaring met de volgende frameworks Agile Foundation, SAFe, Scrum is gewenst.
• Minimaal 3 jaar recente aantoonbare werkervaring met ITIL minimaal v3 (Foundation) is gewenst.
• Bij voorkeur tenminste kennis van de volgende aandachtsgebieden: CSDM, catalog management, request fullfillment.